Uns ist bewusst das viele unserer Produkte tatsächlich deutlich günstiger sind als in anderen Shops. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer bewusst schlanken und effizienten Struktur.

Wir arbeiten mit einem optimierten Kostensystem, verzichten auf teure Zwischenhändler und setzen auf direktes, digitales Management. Dadurch sparen wir laufende Ausgaben, die in klassischen Handelsstrukturen oft auf den Verkaufspreis umgelegt werden.

Statt diese Einsparungen als zusätzliche Marge zu behalten, geben wir sie an euch weiter. Denn unser Ziel ist es, dass offiziell lizenzierte Harry Potter Produkte für alle Fans bezahlbar bleiben - ganz gleich, ob ihr euer erstes Sammlerstück sucht oder euer Regal schon längst einem Hogwarts-Klassenzimmer gleicht.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Minuten stornieren.

Der Streichpreis neben den ausgewiesenen Preis stellt den Empfohlenen Verkaufspreis des Artikels da.

Er ist somit nicht willkürlich gewählt, sondern soll den eigentlichen "Marktwert" des jeweiligen Produkte widerspiegeln.

Bitte entschuldige, wenn deine Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, aber wird im Shop noch als verfügbar angezeigt.

Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du die Bestellung abgeschlossen hast. In ganz seltenen Fällen kann unser System das nicht rechtzeitig aktualisieren, sodass die Bestellung erst im Anschluss storniert werden muss.

Wird mir der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?

Natürlich musst du keine Artikel bezahlen, die storniert wurden. Der Betrag wird dir also direkt wieder erstattet.

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - schreibe dazu eine Mail an die unten angegebene Mailadresse. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

Schreibe einfach eine Mail an: schaden@hogwarts-world.de

Nein. Rabatte sind bei uns nicht miteinander kombinierbar. Ausgenommen sind rabattierte Produkte.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, sofern die Ware auf Lager ist, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Ja, das geht! Unsere Versandpartner senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch. 

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Lieferung:

Unser Versand nach Deutschland ist ab 250 € kostenlos.

Bitte beachte, dass bei Lieferungen in ausgewählte Länder, zusätzliche Zollgebühren entstehen können.

Rücksendung:

Die Rücksendung ist von Dir als Kunden selbst zu tragen. Die Wahl des Versanddienstleisters ist dabei frei.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. 

Du kannst deine Schadensmeldung an schaden@hogwarts-world.de schicken!

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden.

Schicke das Paket bitte an:

AK Global Market GmbH

Dieselstraße 2

31737 Rinteln

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.